Guía Completa para Cambios y Devoluciones

Introducción

En Visionara, entendemos que a veces un producto no cumple con tus expectativas. Por eso, hemos creado una política de devoluciones y cambios que es sencilla y accesible. Aquí te explicamos cómo puedes realizar estos procesos de manera efectiva.

¿Cuándo puedes solicitar un cambio o devolución?

Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste únicamente en los siguientes casos:

• Defectos de producto: Si el producto presenta algún defecto.
• Plazo de 15 días: Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra para solicitar el cambio o la devolución.

Proceso para solicitar un cambio o devolución

Realizar un cambio o devolución es fácil. Sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo: Envía un correo electrónico a [email protected]. Asegúrate de incluir:
2. Tu nombre completo.
3. Número de orden.
4. Descripción del defecto del producto.
5. Espera nuestra respuesta: Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para guiarte sobre los siguientes pasos.
6. Devolución del producto: Una vez que se apruebe tu solicitud, te indicaremos cómo devolver el producto.

Consejos útiles

• Conserva el empaque original: Esto facilitará el proceso de devolución.
• Documenta el defecto: Si es posible, toma fotografías del producto dañado para enviarlas junto con tu solicitud.

Conclusión

En Visionara, queremos que te sientas seguro y satisfecho con tus compras. No dudes en contactarnos si necesitas más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones. ¡Estamos aquí para ayudarte!